国际快件运单契约条款

KNIGHT EXPRESS International Express Waybill Terms and Conditions

JOVEX TRADING PTY LTD
Trading as KNIGHT EXPRESS

重要提示：本条款包含有关运输计费、禁限运物品、清关及政府收费、责任限制、逾期付款、信用控制、货物拦截及重定向、留置、滞纳金、债务追偿及货物处置等重要规定。客户在委托运输前应阅读本条款，并特别注意与自身权利义务直接相关的条款。

总则

本《国际快件运单契约条款》（以下简称“本条款”）构成 JOVEX TRADING PTY LTD\ 以 KNIGHT EXPRESS\ 品牌经营（以下简称“KNIGHT EXPRESS”或“KNIGHT EXPRESSS”、“我们”或“本公司”）与使用 KNIGHT EXPRESSS 服务的寄件人之间的运输及物流服务合同。

本条款、运单、报价单、收费标准、信用账户条款、隐私政策、保价服务条款、清关责任确认书、有关附表，以及 KNIGHT EXPRESSS 明确声明构成本合同组成部分的服务规则、说明、通知及其他相关文件，共同构成双方之间有关运输、物流及相关服务的协议。

在寄件人依法具有相应授权的范围内，寄件人亦代表有关快件的收件人以及其他对该快件享有权益的人士接受本条款。

1. 定义

1.1 KNIGHT EXPRESS / KE

“KNIGHT EXPRESS”或“KNIGHT EXPRESSS”、“我们”或“本公司”指以 KNIGHT EXPRESS\ 品牌提供相关服务的 JOVEX TRADING PTY LTD，以及在适用情况下参与有关服务的关联实体、代理人、分包商及承运合作伙伴。

1.2 快件或货物

“快件”或“货物”指一个或多个运单、订单、运输指令或物流项目项下，由 KNIGHT EXPRESSS 接受、占有、控制、运输、储存、处理、转运、清关或安排派送的物品。

1.3 寄件人

“寄件人”包括运单所载寄件人、创建订单的人、KNIGHT EXPRESSS 账户持有人、委托 KNIGHT EXPRESSS 提供服务的人，以及根据具体交易安排对相关服务承担付款责任的人。

1.4 收件人

“收件人”指运单、订单或运输资料中所列的收件人或收货人。

1.5 付款责任人

“付款责任人”指依法或依照合同、运单、信用账户安排、付款指示或其他有效约定，对全部或部分费用承担付款责任的人。

1.6 运单

“运单”包括任何纸质或电子运输单据、标签、追踪号码、条形码、运输指令、海关文件，以及 KNIGHT EXPRESSS 或客户系统生成的其他运输记录。

1.7 服务

“服务”包括国际快递、澳大利亚境内快递、州际运输、航空运输、海运、公路运输、仓储、转运、配送、清关协助、退运、拦截、重新派送、文件处理、包装、政务及监管协助，以及 KNIGHT EXPRESSS 提供或安排的其他物流及相关服务。

1.8 承运合作伙伴

“承运合作伙伴”包括 Australia Post、SF Express、DHL、FedEx、UPS、航空公司、船公司、卡车运输公司、本地快递企业、仓库、报关代理、最后一公里配送商以及 KNIGHT EXPRESSS 合理选择的其他第三方服务提供商。

1.9 已发生成本

“已发生成本”指 KNIGHT EXPRESSS 已经实际发生、承担或依法应支付的有关成本，包括司机取件或到场成本、第三方运输费用、航空或公路费用、包装材料、仓储、装卸、拦截、改派、退运、清关、政府收费、人工异常处理及其他合理实际发生的服务成本。

1.10 辅助服务

“辅助服务（Ancillary Services）”指正常基础运输以外，由 KNIGHT EXPRESSS 根据客户要求、监管要求或为完成有关运输而合理提供或安排的附加服务，包括文件准备或修改、商业发票处理、清关文件协助、标签制作或重印、重新包装、地址核实或修正、人工异常处理、海关沟通、查验协调、转运协调、退件处理、仓储管理及其他类似服务。

1.11 标准公开价格

“标准公开价格（Standard Public Rate / Standard Published Rate）”指相关邮政运营商、商业快递公司、承运商或其他服务供应商在有关服务发生之日，对公众或未享有 KNIGHT EXPRESSS 内部商业折扣的普通客户公开适用的标准牌价、标准零售价、公示运价、燃油附加费、偏远地区附加费、签收服务费及其他公开收费。

KNIGHT EXPRESSS 与有关供应商之间存在的企业协议价、合同价、批量折扣、账户折扣、返利、年度返点、特殊促销、内部结算价或其他非公开商业安排，不属于本条所称标准公开价格。

1.12 KE 普通滞纳金率

“KE 普通滞纳金率（KE Ordinary Late Payment Charge Rate）”指适用于本条款规定的普通业务逾期款项的滞纳金费率。

1.13 KE 政务服务滞纳金率

“KE 政务服务滞纳金率（KE Government Services Late Payment Charge Rate）”指适用于海关、税务、边境、生物安全、检验检疫以及其他政府、法定或监管机构相关逾期款项的独立滞纳金费率。KE 普通滞纳金率与 KE 政务服务滞纳金率属于两个独立费率，两者无需相同。

1.14 催款通知费用

“催款通知费用”指因欠款催收而产生的实体通知邮资、商业快递费、挂号费、签收服务费、信封费、打印费、材料费以及其他合理实际发生的催款通知处理费用。

2. 客户接受本条款

KNIGHT EXPRESSS 可以通过网站链接、二维码、短信、电子邮件、即时通讯软件、电子运单、订单确认页面、纸质运单、寄件确认单或其他合理方式，在接受有关运输委托前向客户提供或提示本条款。

客户在获得合理机会查阅本条款后，通过书面、电子邮件、短信、即时通讯消息或其他电子方式回复“同意”、“确认”、“I Agree”、“Confirmed”或其他具有相同含义的表示，即视为客户明确接受适用于该次服务的本条款并授权 KNIGHT EXPRESSS 安排有关运输。

客户在 KNIGHT EXPRESSS 提供的电子确认页面、订单确认页面或其他电子界面勾选或点击同意，或者签署或确认有关纸质或电子运单、寄件确认单或运输委托文件，亦构成客户对本条款的接受。

在客户已经获得本条款或相关条款链接，并有合理机会查阅后，客户仍明确要求 KNIGHT EXPRESSS 继续安排、执行或完成有关运输服务，或者将货物交付 KNIGHT EXPRESSS 并明确要求开始运输的，可以作为客户接受本条款的证据之一，但适用法律另有要求的除外。

对于通过电话、即时通讯、电子邮件或其他人工方式提出的运输请求，KNIGHT EXPRESSS 有权要求客户通过回复消息、确认链接、电子验证码、订单确认单或其他合理方式确认有关订单及本条款。在客户完成 KNIGHT EXPRESSS 合理要求的确认程序前，KNIGHT EXPRESSS 可以拒绝接受、安排或执行有关运输委托。

KNIGHT EXPRESSS 可以保存与客户接受行为有关的订单编号、运单编号、客户联系方式、通讯记录、确认时间、适用条款版本、电子系统记录及其他合理证据，以证明有关运输委托及条款接受情况。

每票运输原则上适用客户确认该次运输时已经向客户提供、提示并有效纳入交易的条款版本。此后发布的新版本，除适用法律另有规定或客户另行有效接受外，不追溯改变已经形成的运输合同。

3. 合同组成及文件效力

本条款以及明确构成本条款组成部分的有关文件，共同构成双方关于相关运输及物流服务的完整协议。

除 KNIGHT EXPRESSS 授权人员以书面形式明确确认外，销售人员、客服人员、代理人或其他人员作出的口头说明、即时通讯内容、非正式报价、预计时效、建议或其他非正式沟通，不当然构成对本条款的修改。

如双方另行签署的客户协议、信用账户协议或特别服务协议与本条款存在冲突，则仅在有关冲突范围内，以双方明确签署的特别协议为准。

4. 隐私及个人信息

KNIGHT EXPRESSS 将根据适用隐私法律及 KNIGHT EXPRESSS 当时有效的《隐私政策》，收集、使用、保存、处理及披露与运输、清关、配送、付款及其他服务有关的个人信息。

寄件人保证其向 KNIGHT EXPRESSS 提供的收件人姓名、联系方式、地址、身份信息、清关资料及其他第三方个人信息具有合法来源，并已经依法取得所需授权、同意或其他合法处理依据。

如适用法律要求，寄件人应向相关第三方提供必要的隐私告知，并在 KNIGHT EXPRESSS 合理要求时提供相应授权或合法处理依据的证明。

5. 服务安排、路线及分包

KNIGHT EXPRESSS 可以自行提供全部或部分服务，也可以将全部或部分运输、仓储、清关、转运、配送或其他服务交由承运合作伙伴、代理人或其他第三方完成。

KNIGHT EXPRESSS 可以根据服务可用性、航班、船期、道路状况、成本、目的地、清关要求、信用风险、运输安全、承运网络及其他合理运营因素，决定或调整承运商、航空公司、车辆、运输路线、中转站、分拨中心、运输方式及交付路径。

除双方另有明确书面约定外，寄件人无权要求任何货物必须使用某一具体航班、航空器、承运商、车辆、运输路线或中转地点。

在适用法律允许范围内，KNIGHT EXPRESSS 可以合理更换承运商、运输方式或运输路线，而无需在每次调整前取得寄件人或收件人的再次同意。

6. 客户账户及账户安全

KNIGHT EXPRESSS 账户仅供账户持有人及其授权人员使用。企业客户负责妥善管理其用户名、密码、API Key、登录凭证、员工子账户、PDA 账户、系统权限及其他访问凭证。

通过客户账户、系统接口或经客户授权人员提交的订单、运输指令或其他操作，原则上视为客户本人作出的有效指令。

如客户发现账户被盗用、密码或 API Key 泄露、未经授权登录、员工越权操作或其他账户安全问题，应立即通知 KNIGHT EXPRESSS。

在 KNIGHT EXPRESSS 收到有效通知之前，通过客户账户产生且 KNIGHT EXPRESSS 有合理理由相信属于有效授权使用的相关订单及费用，原则上仍由账户持有人承担，但适用法律另有规定的除外。

7. 信用账户及信用额度

月结账户、信用账户及其他先服务后付款安排属于 KNIGHT EXPRESSS 根据客户信用情况提供的商业信用便利，而不是客户永久享有的权利。

KNIGHT EXPRESSS 可以根据客户付款历史、信用记录、运输量、未结余额、企业规模、财务状况、历史争议、风险情况及其他合理商业因素确定或调整信用额度。

在合理情况下，KNIGHT EXPRESSS 可以设定、降低、暂停或取消客户信用额度，可以缩短付款期限，也可以要求客户改为预付款、支付押金或保证金、提供担保，或提供其他合理付款保障。

如为评估或继续提供信用安排而合理必要，KNIGHT EXPRESSS 可以要求企业客户提供有关财务、信用或企业资料。

即使客户已经结清全部欠款，KNIGHT EXPRESSS 亦无义务自动恢复客户原有信用额度、月结资格、付款期限、折扣或其他信用待遇。

8. 不接纳及限制运输的货物

寄件人不得通过 KNIGHT EXPRESSS 托运法律禁止、依法受到限制或客观上无法安全运输的货物。

KNIGHT EXPRESSS 可以拒绝接收危险品、未申报危险品、非法物品、假冒或侵权商品、受制裁货物、不符合法律要求的货物、包装明显不足的货物、可能危害人员或其他货物的物品，以及 KNIGHT EXPRESSS 或实际承运商依法不能接受的其他货物。

KNIGHT EXPRESSS 接受某件货物，并不代表 KNIGHT EXPRESSS 已经确认有关货物合法、合规、安全、正确申报或适合运输。

9. 查验权

KNIGHT EXPRESSS、其承运合作伙伴以及依法有权实施检查的政府或监管机构，可以基于运输安全、航空保安、海关、生物安全、危险品管理、贸易合规、防欺诈或其他合法原因，在适用法律允许范围内对货物进行开箱、扫描、检查、测量、称重或重新包装。

因上述合法或合理查验而造成的合理延误，不当然构成 KNIGHT EXPRESSS 违反运输合同。

10. 寄件人的保证及责任

寄件人保证其向 KNIGHT EXPRESSS 提供的所有运输、收件、货物、清关及付款信息均真实、准确、完整并有效，并保证其对有关货物拥有合法托运、处理及作出相关指示的权利。

寄件人保证货物来源合法，包装适合正常运输，标签及货物描述准确，并确保海关申报、HS 或 HTS Code、申报价值、数量、重量、原产地、成分、材质及其他相关信息真实准确。

寄件人负责取得货物运输、出口、进口、清关或交付所需要的许可证、批准、授权及其他资格，并保证有关交易不违反出口管制、经济制裁、进口限制、知识产权或其他适用法律。

如因寄件人违反上述义务导致 KNIGHT EXPRESSS 遭受税费、罚款、滞纳金、仓储费、退运费、销毁费、第三方索赔、合理律师费或其他合理实际损失，寄件人应在适用法律允许范围内承担相应责任。

11. 报价及最终收费

除 KNIGHT EXPRESSS 明确书面注明有关报价属于“固定价格（Fixed Price）”外，运输前提供的价格原则上属于依据客户提供的信息及报价当时已知条件作出的估算。

最终收费可以根据实际重量、体积重量、实际尺寸、包装数量、实际使用的服务等级、目的地、实际地址、偏远地区附加费、承运商调整、燃油附加费、地址更正、关税、税费、政府收费、特殊处理、仓储、重新派送及其他实际发生的费用作出调整。

如客户在下单时提供的货物资料与实际货物不一致，KNIGHT EXPRESSS 有权根据实际情况重新计算有关费用。

客户不得仅因为寄件前的估算价格与根据实际运输情况确定的最终账单存在合理差异，而拒绝支付正确的最终费用。

12. 重量、尺寸及计费重量

KNIGHT EXPRESSS 及其承运合作伙伴有权对货物进行重新称重、测量或核验。

如有关运输服务按照实际重量和体积重量中的较高者计费，则 KNIGHT EXPRESSS 有权按照较高者确定计费重量。

除特定产品、承运商或目的地另有规定外，一般体积重量计算方式为：

长度（cm）× 宽度（cm）× 高度（cm）÷ 5,000

如承运商实际使用其他体积系数或计费规则，则按照有关服务实际适用规则执行。

13. 地址修正及地址变更

如寄件人提供的收件地址存在邮编错误、门牌遗漏、楼层遗漏、Shop 编号错误、拼写错误、地址格式错误、旧地址或其他需要人工修正的问题，KNIGHT EXPRESSS 或实际承运商可以尝试修正有关地址。

因地址修正实际产生的承运商费用、人工处理费用或当时有效的地址修正费，可向寄件人收取。

如客户要求将货物改派至与原运输合同实质不同的地址，KNIGHT EXPRESSS 可以将该操作视为重新路由、新运输段、新派送、新货件或其他额外服务，并按照实际适用费用重新计费。

14. 辅助服务

如 KNIGHT EXPRESSS 根据客户要求、监管要求或为正常完成有关运输而合理提供文件修改、商业发票制作、标签重印、重新包装、地址修正、人工审核、海关沟通、监管沟通、异常货件处理、查验协助、仓储协调、退运协调或其他辅助服务，KNIGHT EXPRESSS 可以按照当时有效的收费标准或实际合理成本收取相关费用。

如客户指定由其他付款人支付辅助服务费用，而该付款人未能付款，除 KNIGHT EXPRESSS 另有书面同意外，寄件人仍承担最终付款责任。

15. 清关、海关及政府机构相关服务

国际运输货物必须遵守起运地、中转地及目的地适用的海关、税务、边境、生物安全、检验检疫及其他监管规定。

寄件人负责提供真实、准确及完整的商业发票、装箱单、HS 或 HTS Code、原产地、货物价值、商品描述、许可证、进口商或出口商资料以及有关主管机关要求的其他文件。

KNIGHT EXPRESSS 可以自行或委托第三方协助办理清关及有关监管手续。

为协助完成有关运输或清关，KNIGHT EXPRESSS 可以代表付款责任人代垫关税、GST、VAT、海关费用、生物安全费用、检验检疫费、政府规费、监管收费及其他政府或法定费用。

KNIGHT EXPRESSS 可以就有关代垫资金、清关协助及政务服务收取合理服务费用。

如 KNIGHT EXPRESSS 已经代表客户支付任何海关、税务、边境或其他政府相关款项，KNIGHT EXPRESSS 有权要求客户在继续清关、释放货物、继续运输或最终派送之前，全额偿还有关款项或提供 KNIGHT EXPRESSS 合理接受的付款保障。

如客户未提供合理付款安排，KNIGHT EXPRESSS 可以暂停清关、暂停运输、暂停派送、转入仓储、退运或按照本条款采取其他合理措施。

16. 派送及送达证明

在适用情况下，收件地址取得的签名、企业前台或仓库签收记录、公司印章、门店签收记录、快递柜取件记录、投递照片、GPS 记录、OTP 验证记录、电子签名、承运商 Proof of Delivery 或其他合理投递记录，可以作为有关快件已经完成交付的证据。

如寄件人要求必须由指定人员本人签收、成年人签收或采用其他特定签收方式，应在有关服务提供的情况下另行购买相应增值服务。

17. 无法派送及退件

如收件人拒绝接收或拒绝付款、地址不存在或错误、无法联系收件人、营业地点关闭、无人接收、货物无法清关、受到监管限制、包装严重损坏、存在安全风险、属于禁运物品或出现其他客观上无法合理完成派送的情况，有关货物可以被认定为无法派送。

KNIGHT EXPRESSS 可以根据实际情况合理选择再次派送、联系寄件人、联系收件人、留站自提、转仓、退回寄件人、暂存或按照适用法律采取其他措施。

因此合理产生的重新派送、退运、拦截、转仓、仓储、人工处理及其他费用由寄件人承担。

18. 仓储及滞留货物

KNIGHT EXPRESSS 可以根据不同运输产品、货物类型、仓库及目的地规定免费仓储期限（Free Storage Period），有关期限以当时有效的报价、收费标准、服务说明或通知为准。

如免费仓储期限届满后，货物因无人领取、欠款、未提供文件、收件人拒收、清关未完成、客户未提供处理指示、地址问题或其他非归责于 KNIGHT EXPRESSS 的原因继续滞留，KNIGHT EXPRESSS 可以开始收取仓储费用。

仓储费用可以按照每件、每箱、每托盘、每立方米、每日或 KNIGHT EXPRESSS 当时公布的其他计费单位计算。

19. 运费、税费及最终付款责任

KNIGHT EXPRESSS 可以提供寄付、到付、第三方付款、月结、信用账户及其他经批准的付款方式。

即使寄件人指定由收件人或第三方承担全部或部分费用，除 KNIGHT EXPRESSS 以书面形式明确免除寄件人的相关责任外，寄件人始终对相关费用承担最终付款责任。

如收件人或第三方未能或拒绝支付有关款项，KNIGHT EXPRESSS 可以向寄件人追收运费、清关费、关税、税费、政府费用、辅助服务费、仓储费、特殊处理费以及其他依法或依约应支付的费用。

20. 账单及账单异议

客户应及时检查 KNIGHT EXPRESSS 发出的发票、月结单、Credit Note、Adjustment、税费账单及其他收费记录。

如客户认为账单存在错误，应原则上自账单开具之日起三十（30）个日历日内，以书面方式向 KNIGHT EXPRESSS 提出，并说明相关发票号码、争议项目、争议金额、具体理由及合理支持材料。

客户仅仅部分付款、拒绝付款、电话表示不同意或单纯未支付账单，不当然构成正式账单异议。

如客户未在上述合理期限内提出具体异议，有关账单原则上视为已经接受，但明显计算错误、欺诈、重复计费、适用法律赋予的不可排除权利或 KNIGHT EXPRESSS 认为应合理重新审核的其他情况除外。

如账单仅有部分金额存在真实合理争议，客户仍应在原到期日前支付不存在争议的部分。

21. 抵扣及款项分配

如客户账户同时存在退款、Credit、多付款项、未分配付款、应返还款项或其他应由 KNIGHT EXPRESSS 支付给客户的款项，同时客户亦存在已经到期的应付款项，则在适用法律允许范围内，KNIGHT EXPRESSS 可以将有关款项抵扣客户已经到期的债务。

除适用法律或双方特别书面约定另有规定外，KNIGHT EXPRESSS 可以优先将有关款项用于抵扣最早到期的未付账单。

客户的部分付款并不自动表示 KNIGHT EXPRESSS 同意减免剩余欠款、接受和解、放弃滞纳金、放弃其他费用或修改原账单。

22. 逾期付款及立即信用控制

如任何不存在真实合理争议的应付款项在约定到期日仍未获得足额支付，则自有关款项逾期之时起，KNIGHT EXPRESSS 有权立即将相关客户账户置于 Credit Hold 状态。

KNIGHT EXPRESSS 无需给予额外付款宽限期，即可立即停止接受新的运输订单、取消尚未执行的取件、停止或暂停运输、暂停清关、暂停转运、暂停派送、暂停向收件人释放货物、冻结信用额度、暂停或取消月结资格，并要求客户未来改用预付款或提供其他付款保障。

23. 欠款后的货物拦截及重定向

在技术上、法律上及实际运营上可行的情况下，KNIGHT EXPRESSS 可以在无需事先通知寄件人、收件人、付款人或其他相关方的情况下，对仍处于 KNIGHT EXPRESSS 或其承运合作伙伴占有、控制或运输网络中的快件实施信用控制。

KNIGHT EXPRESSS 可以拦截有关快件、停止运输或派送、改变运输路线或中转节点、从原运输路线撤回货物、退回始发网点或操作中心、转移至 KNIGHT EXPRESSS 仓库或第三方仓库、退回寄件人，或采取为控制信用风险、防止进一步产生成本及保护货物安全而合理必要的其他措施。

上述信用控制措施可以在任何催款信、付款提醒或正式通知寄出之前实施。

如货物因航班、车辆、海关、自动分拣系统、第三方承运网络或其他实际运营原因无法立即拦截，KNIGHT EXPRESSS 可以在下一个合理可操作的运输节点实施有关措施。

24. 信用控制造成的运输延误

如有关货物因账户逾期、Credit Hold、付款方式失效、未提供付款保障、暂停运输、拦截、重定向、留置或其他根据本条款采取的合法信用控制措施而发生运输延误、运输路线变化或无法按照原预计时间派送，则除适用法律另有强制规定外，该等情况不构成 KNIGHT EXPRESSS 违反运输时效承诺。

客户不得仅因为上述信用控制措施造成的运输延迟而要求时效赔偿、运费退款、Credit、折扣、账单抵扣或其他服务失败补偿。

25. 信用账户恢复

客户要求恢复月结、信用额度或其他信用便利时，KNIGHT EXPRESSS 可以要求客户先结清全部逾期余额、依法应付的滞纳金、仓储费、拦截费、退运费以及合理债务追偿成本。

KNIGHT EXPRESSS 亦可以要求客户提供押金、保证金、担保或其他合理付款保障，作为重新提供信用服务的条件。

即使客户已经结清全部欠款及有关费用，KNIGHT EXPRESSS 仍可根据客户信用状况及合理商业风险评估决定是否恢复信用额度或月结资格。

26. 逾期七日实体催款通知

如有关账单在到期日后连续七（7）个日历日仍未获得全额支付，且相关金额不存在真实合理争议，KNIGHT EXPRESSS 可以通过系统自动生成并寄出 实体付款催告通知（Physical Payment Reminder / Demand Notice）。

除 KNIGHT EXPRESSS 根据实际情况另行决定外，实体催款通知原则上默认寄往相关运单或订单中所载的收件地址。KNIGHT EXPRESSS 亦可以将催款通知寄往寄件地址、企业注册地址、营业地址、账单地址、信用账户登记地址或 KNIGHT EXPRESSS 掌握的其他合理有效地址，并可以向一个或多个有关地址分别发送通知。

实体催款通知并不构成额外七日付款宽限，也不改变原发票的付款到期日。实体催款通知亦不是 KNIGHT EXPRESSS 行使停运、拦截、重定向、暂停放货或其他信用控制权利的前置条件。

27. 实体催款通知的寄送方式

对于澳大利亚境内地址，KNIGHT EXPRESSS 原则上可以使用 Australia Post Registered Post 或其他能够提供合理寄件、追踪或投递证明的服务发送实体催款通知。

对于澳大利亚境外地址，KNIGHT EXPRESSS 可以根据目的地、时效、服务覆盖、可靠性、Tracking、签收能力、安全性及实际服务可用性，选择 Australia Post International Registered、SF Express、DHL Express、FedEx、UPS、EMS 或其他合理的国际邮政或商业快递服务。

KNIGHT EXPRESSS 无义务选择价格最低的邮寄或快递服务，并有权根据上述合理运营因素选择其认为适合的服务。

有关承运服务提供的 Tracking Number、邮寄凭证、运输轨迹、签收记录、投递照片、Proof of Delivery 或其他记录，可以作为有关催款通知已经寄出、尝试投递或完成投递的证据。

28. 催款通知运输费用

如 KNIGHT EXPRESSS 使用 Australia Post、SF Express、DHL、FedEx、UPS 或其他第三方邮政或商业快递服务寄送实体催款通知，有关运输费用原则上按照该承运商在寄件当日对外公布，并实际适用于所选服务等级、目的地、重量、尺寸及附加服务的标准公开价格计算。

KNIGHT EXPRESSS 与有关承运商之间存在的企业合同价格、协议折扣、账户优惠、批量折扣、返利、年度返点、促销安排或其他内部商业结算价格，不构成客户催款通知运输费用的计费依据。

KNIGHT EXPRESSS 与有关承运商之间实际支付的采购成本、合同价格或净结算价格属于 KNIGHT EXPRESSS 与承运商之间的商业安排。除适用法律另有强制规定外，客户不得仅以 KNIGHT EXPRESSS 可能获得有关折扣、返利或其他商业优惠为理由，要求有关催款通知运输费用按照 KNIGHT EXPRESSS 实际内部采购成本重新计算。

如实际使用的服务还产生公开适用的燃油附加费、偏远地区费用、签收费用、地址更正费用、重新派送费用或其他承运商附加费用，有关费用亦可以按照承运商当时有效的标准公开价格加入催款通知运输费用。

29. 催款通知费用不产生滞纳金

因实体催款通知产生的邮资、商业快递费、Registered Post 费用、International Registered 费用、签收费用、信封费、打印费、材料费及合理催款通知处理费用，均不适用 KE 普通滞纳金率，也不适用 KE 政务服务滞纳金率。

即使催款通知费用在加入客户账户后继续未获得支付，该等费用本身亦不会产生 KE 普通滞纳金或 KE 政务服务滞纳金。催款通知费用仍属于客户依法或依约应支付的款项，KNIGHT EXPRESSS 有权继续追偿有关金额。

30. KE 普通滞纳金

如客户未在规定到期日前支付符合本条款规定的普通业务应付款项，KNIGHT EXPRESSS 可以按照有关款项发生逾期时有效的 KE 普通滞纳金率计收滞纳金。

KE 普通滞纳金原则上按照以下方式计算：

KE 普通滞纳金 = 符合条件的普通逾期基础金额 × 当期 KE 普通滞纳金率

在适用法律允许范围内，如按照上述公式计算所得的 KE 普通滞纳金低于 AUD 10.00，则该笔 KE 普通滞纳金按 AUD 10.00 计收；如计算结果等于或高于 AUD 10.00，则按实际计算结果计收。该最低起收金额仅适用于 KE 普通滞纳金，不适用于 KE 政务服务滞纳金，也不适用于实体催款通知费用。

普通逾期基础金额可以包括运输费、仓储费、操作费、包装费、地址修正费、改派费、拦截费、退件费、辅助服务费以及其他明确适用普通滞纳金率的非政务类服务费用。

31. 海关及政府等机构相关逾期款项

对于海关、税务、边境、生物安全、检验检疫、港口政府机构、法定监管机关、境外政府机构及其他政府或监管单位产生、征收、要求支付或由 KNIGHT EXPRESSS 代表客户垫付的相关款项，如客户未在规定期限内偿还，则适用 KE 政务服务滞纳金率。

有关政府或监管机构应收金额包括进口关税、GST、VAT、其他进口税、海关规费、生物安全费用、检验检疫费用、政府检查费用、政府行政收费以及 KNIGHT EXPRESSS 为客户实际垫付的其他类似款项。

32. KE 政务服务滞纳金的计算

如有关海关、政府、法定或监管机构因为客户迟延付款、迟延提供资料或其他客户原因，对有关政府应收款项实际产生滞纳金、罚息、延迟付款费用、利息或性质类似的政府收费，则有关金额可以纳入 KE 政务服务滞纳金的计算基础。

KE 政务服务滞纳金按照以下公式计算：

KE 政务服务滞纳金 =（相关政府或监管机构应收金额 + 相关政府或监管机构实际产生的滞纳金额）× 当期 KE 政务服务滞纳金率

例如，海关或有关政府机构应收金额为 AUD 10,000，而有关政府机构实际产生的滞纳金为 AUD 500，则 KE 政务服务滞纳金的计算基础为 AUD 10,500。

33. 滞纳金不得重复计算

适用 KE 政务服务滞纳金率的基础款项，原则上不再同时适用 KE 普通滞纳金率，以避免对同一基础金额重复计算两项 KE 滞纳金。

KNIGHT EXPRESSS 已经计收的 KE 普通滞纳金或 KE 政务服务滞纳金，不得再次作为新的 KE 滞纳金计算基数。

但是，由海关、税务机关或其他政府及监管机构自身实际产生的滞纳金，可以按照本条款加入 KE 政务服务滞纳金的计算基础。

34. 债务追偿费用

如客户未按期支付有关款项，在适用法律允许范围内，客户应承担 KNIGHT EXPRESSS 为实际收取或合理尝试收取已经到期的债务而实际合理产生并依法可追偿的费用。

有关费用可以包括外部债务催收机构费用、合理律师费、法院 Filing Fee、Tribunal Fee、Process Server 费用、法律文件送达费用、必要查询费用及其他合理实际发生的追收成本。

本条不授权 KNIGHT EXPRESSS 收取并未实际发生、明显不合理或适用法律不允许追偿的任意罚款性质费用。

35. 债权转让及第三方追偿

在适用法律允许范围内，KNIGHT EXPRESSS 可以将已经到期的应收账款及有关追偿权利委托、转交或依法转让给律师、债务催收机构、专业债权管理机构、融资机构或其他合法第三方。

为合法追收有关债务，KNIGHT EXPRESSS 可以在合理必要范围内向有关第三方提供与相关账户、交易、联系方式及债务有关的信息，但有关信息处理仍应遵守适用隐私法律。

36. 一般留置权

对于客户已经到期但尚未支付的运输费、仓储费、税费、关税、政府费用、清关费用、辅助服务费用、合法滞纳金、退运费用、拦截费用及其他依法或依约应支付的款项，在适用法律允许的最大范围内，KNIGHT EXPRESSS 对其合法占有或控制的有关货物享有合同约定的留置权。

在适用法律允许范围内，该留置权可以适用于与欠款直接相关的货物，也可以适用于 KNIGHT EXPRESSS 合法占有或控制的同一寄件人或同一信用账户项下的其他货物。

在有关欠款及合理相关费用结清之前，KNIGHT EXPRESSS 可以依法暂缓释放有关货物。KNIGHT EXPRESSS 对货物实施留置，并不代表客户的有关债务已经获得清偿。

37. 留置与运输控制的区别

为避免疑义，KNIGHT EXPRESSS 根据本条款采取的停运、拦截、暂停派送、重定向、退回网点、转入仓库或暂缓释放货物等措施，属于运输及信用风险控制措施。

上述措施本身并不表示 KNIGHT EXPRESSS 已经取得有关货物所有权。

如 KNIGHT EXPRESSS 拟进一步出售、拍卖、销毁、捐赠或以其他方式永久处分有关货物，应按照本条款有关最终处置货物的规定以及适用法律要求办理。

38. 欠费货物的最终处置

如有关欠款持续未获得解决，KNIGHT EXPRESSS 可以依法向有关人士发出 Final Payment and Notice of Intention to Dispose of Goods 或其他具有同等性质的最终付款及拟处置货物通知。

在满足适用法律规定的通知方式、等待期限、货物价值分类、法院或 Tribunal 程序以及其他强制性要求后，KNIGHT EXPRESSS 可以依法对有关货物采取出售、拍卖、合理私人出售、回收、退运、捐赠、销毁或其他法律允许的处置方式。

货物逾期、被停运或被留置，并不当然导致 KNIGHT EXPRESSS 立即取得货物所有权。有关货物的最终永久处置仍应受到适用法律约束。

39. 货物处置所得

有关货物依法出售或处置取得的款项，可以在适用法律允许范围内用于支付销售或拍卖成本、处置成本、仓储成本、维护及搬运费用、运输费用、税费、海关款项以及其他依法可以从有关处置所得中扣除的应付款项。

扣除法律允许的有关款项后如仍存在余额，应按照适用法律支付给依法有权取得有关余额的人，或者按照适用的未领取款项制度处理。

如货物处置所得不足以清偿全部欠款，寄件人或其他付款责任人仍应支付剩余未清偿金额。

40. 易腐、危险及无法继续安全保管的货物

如货物属于易腐品、快速变质货物、危险品、泄漏物品、污染物品、可能危及人员或其他货物安全的物品，或者货物已经无法继续安全储存，KNIGHT EXPRESSS 可以根据适用法律、政府要求及实际安全需要采取隔离、退回、移交主管机关、销毁或其他合理措施。

因此实际合理产生的处理、清理、运输、仓储、销毁及其他相关费用，由寄件人依法或依约承担。

41. 索赔

客户提出货物遗失、损坏、短缺或其他运输索赔时，应按照 KNIGHT EXPRESSS 要求提供有关运单号码、寄件日期、寄件人和收件人资料、件数、重量、货物价值证明、商业发票、损坏照片、原始外包装、内部包装及其他合理证明材料。

客户应在合理可行范围内保存原货物及包装，直至 KNIGHT EXPRESSS 或有关承运合作伙伴完成必要检查。

除适用法律另有规定或 KNIGHT EXPRESSS 书面同意外，客户提出索赔并不会自动暂停或抵销已经到期的运费、关税、税费或其他应付款项。

42. 申报价值及责任限制

货物的申报价值不等同于保险，也不当然代表 KNIGHT EXPRESSS 同意按照申报价值承担全部赔偿责任。

如有关国际航空运输依法适用《华沙公约》《蒙特利尔公约》或其他强制适用的国际运输公约，则 KNIGHT EXPRESSS 的责任及责任限额按照有关强制性公约执行。

在有关强制性国际公约不适用且法律允许合同限制责任的情况下，KNIGHT EXPRESSS 对航空运输货物的赔偿责任原则上不超过申报价值，并以每票货物 USD 100 或每公斤 USD 20 中依法适用的责任限额为约束；对公路运输货物的赔偿责任原则上不超过申报价值，并以每票货物 USD 100 或每公斤 USD 10 中依法适用的责任限额为约束。任何强制适用的法律、公约或不可排除的消费者权利优先于本段规定。

除适用法律另有强制规定外，KNIGHT EXPRESSS 仅对依法应由 KNIGHT EXPRESSS 承担的实际直接损失负责，不对利润损失、收入损失、商业机会损失、商誉损失、利息损失、间接损失、特殊损失或后果性损失承担超出法律允许范围的责任。

如有关货物可以修复或更换，在法律允许情况下，赔偿亦可以参考合理修复成本、折旧后实际价值或合理替换价值确定。

如客户认为普通运输责任限制不足以覆盖货物价值，应在寄件前购买适用保价服务或自行购买保险。

43. 保价服务

KNIGHT EXPRESSS 提供保价服务的，有关服务属于客户可选择购买的增值服务。

客户购买保价后，有关赔偿按照该次运输所适用的《保价服务条款与条件》执行。

未购买保价服务的货物不会因为寄件人在运单或商业发票上申报较高货值，而自动获得相同金额的运输赔偿保障。

44. 运输时效

KNIGHT EXPRESSS 将采取合理商业努力完成有关运输及派送。

除 KNIGHT EXPRESSS 另行以明确书面形式作出保证外，网站、系统、报价单、销售人员、客服人员或其他渠道提供的 Estimated Transit Time、ETA、预计送达日期或预计运输天数原则上仅属于预计时间，不构成绝对送达时间保证。

45. 不可抗力及超出合理控制范围的事件

除适用法律另有强制规定外，KNIGHT EXPRESSS 不对因超出其合理控制范围的事件所造成的延误、无法运输或其他损失承担超出法律强制范围的责任。

有关事件包括政府行为、海关行为、边境管制、战争、恐怖活动、暴乱、罢工、劳资纠纷、疫情、重大系统中断、航空网络中断、公路运输中断、极端天气、洪水、火灾、地震、航班取消、港口关闭以及其他类似事件。

46. 贸易合规

寄件人负责确保相关货物及交易符合适用的出口管制、经济制裁、进口许可、出口许可、最终用户限制、最终用途限制及其他国际贸易法律。

如 KNIGHT EXPRESSS 合理认为有关货物、寄件人、收件人、付款人或其他交易相关方可能涉及适用贸易法律禁止或限制的事项，KNIGHT EXPRESSS 可以拒绝接受、暂停运输、停止放货或按照适用法律采取其他必要措施。

47. 条款修改

KNIGHT EXPRESSS 可以因法律变化、承运商规则变化、服务内容变化、成本变化、监管要求或系统运营变化而合理修改本条款。

除适用法律另有要求外，新版本原则上适用于其生效后提交的新订单、新使用的服务以及新续期或继续使用的信用服务。

除法律允许且有关客户已经依法接受外，新版本原则上不会追溯增加已经完成交易所适用的责任。

48. 法定权利保留

本条款任何内容均不旨在排除、限制或修改根据 Australian Consumer Law 或其他适用法律不能合法排除、限制或修改的法定权利、消费者保证、义务或救济。

如本条款有关免责、滞纳金、信用控制、留置、货物处置或责任限制的任何规定与强制适用法律发生冲突，则有关规定仅在解决该冲突所必要的范围内受到限制，其余部分继续有效。

49. 不放弃权利

KNIGHT EXPRESSS 未立即行使或延迟行使本条款项下的任何权利，并不代表 KNIGHT EXPRESSS 放弃有关权利。

例如，KNIGHT EXPRESSS 在某次账户逾期的情况下允许某票货物继续运输，并不意味着 KNIGHT EXPRESSS 已经同意延期付款、放弃欠款、放弃以后停运或拦截货物的权利、恢复信用额度或放弃留置权。

50. 可分割性

如本条款某一条款或某一部分被法院、Tribunal 或其他有权机关认定为违法、无效或不可执行，有关部分应在必要范围内进行删除、限制或调整。

除非法律要求整个合同失效，否则该部分无效不会影响本条款其他部分继续有效。

51. 适用法律及管辖

除强制适用法律另有规定外，本条款受澳大利亚联邦法律及新南威尔士州法律管辖。

因本条款产生或与本条款有关的争议，应由具有适当管辖权的新南威尔士州法院或 Tribunal 处理。

52. 管辖语言

如本条款存在中文、英文或其他语言版本，而不同语言版本之间出现解释差异，则以中文简体版本为准。

53. 生效及版本

寄件人提交订单、交付快件、创建运单、使用 KNIGHT EXPRESSS 账户、明确要求 KNIGHT EXPRESSS 开始运输，或继续使用有关服务，即表示其在有关交易中接受已经依法有效纳入该次交易的本条款版本。

版本：2027年修订版

附表 A：年度滞纳金费率表

适用期间	KE 普通滞纳金率	KE 政务服务滞纳金率
2027财年 / FY2027（1 July 2026–30 June 2027）	3%	5%

KE 普通滞纳金适用于符合本条款规定的普通业务逾期款项。2027财年适用费率为 3%，计算方式为：普通逾期基础金额 × 当期 KE 普通滞纳金率。在适用法律允许范围内，每笔 KE 普通滞纳金最低起收金额为 AUD 10.00；按费率计算所得金额低于 AUD 10.00 的，按 AUD 10.00 计收。

KE 政务服务滞纳金适用于海关及政府、法定或监管机构相关逾期款项。2027财年适用费率为 5%，计算方式为：（政府或监管机构应收金额 + 政府或监管机构自身实际产生的滞纳金额）× 当期 KE 政务服务滞纳金率。KE 政务服务滞纳金不适用上述 AUD 10.00 的普通滞纳金最低起收规则。

实体催款通知产生的邮资、商业快递费、Registered Post、International Registered、签收费用、打印费用、信封费用及相关合理处理费用，不适用任何 KE 滞纳金率。

KE 自身已经产生的普通滞纳金或政务服务滞纳金，不得再次作为新的 KE 滞纳金计算基础。

附表 B：信用账户及逾期处理流程

客户应按照有关发票、月结单或信用安排所载到期日完成付款。任何不存在真实合理争议的款项一经逾期，KNIGHT EXPRESSS 即可将有关账户置于 Credit Hold 状态，并立即停止新订单、暂停取件、停止运输、拦截运输中货物、暂停清关、重定向货物、暂停派送或暂缓放货。

上述信用控制无需等待实体催款通知发出。

如账单逾期连续七（7）个日历日仍未获得支付，KNIGHT EXPRESSS 系统可以自动生成实体付款催告通知，并原则上寄往有关运单所载的收件地址。

有关催款通知可以通过 Australia Post Registered Post、Australia Post International Registered、SF Express、DHL、FedEx、UPS 或其他合理邮政或商业快递服务寄出。

有关运输费用按照实际承运商当日适用的标准公开价格计算，而不是按照 KNIGHT EXPRESSS 与有关承运商之间的内部合同价、折扣价或实际采购成本计算。

催款通知费用不产生 KE 普通滞纳金，也不产生 KE 政务服务滞纳金。

如有关欠款持续未解决，KNIGHT EXPRESSS 可以发出 Final Demand、继续依法留置有关货物、取消信用账户、要求未来采用预付款、委托债务催收机构或律师，并依法采取法院、Tribunal 或其他债务追偿程序。

在满足适用法律规定的通知期限及其他程序后，KNIGHT EXPRESSS 可以依法对长期未领取或被合法留置的货物实施相应处置，并将法律允许扣除的金额从有关处置所得中抵扣。如处置所得不足以清偿有关债务，客户仍须支付未清偿余额。

附件一：《进出口快件清关客户义务责任确认书》

如寄件人委托 KNIGHT EXPRESSS 提供进出口清关协助服务，寄件人确认并同意以下责任。

KNIGHT EXPRESSS 可以自行或委托第三方协助办理有关进出口清关及监管手续。

寄件人负责确保货物符合出口国家、中转国家及进口国家适用的法律、海关、税务、生物安全、检验检疫、产品监管及其他要求。

寄件人应真实、完整及准确提供有关合同、商业发票、装箱单、品名、数量、重量、HS 或 HTS Code、申报价值、原产地、品牌、成分、材质、许可证、个人身份或企业资质以及主管机关要求的其他资料。

寄件人不得虚报、瞒报、低报、故意错误拆分申报或提供虚假文件。

如主管机关要求补充资料，寄件人应及时提供有关资料或促使收件人、进口商、出口商及其他相关人士提供。

如因寄件人、收件人或其他客户相关方未履行上述义务导致清关延误、扣货、查验、仓储、退运、销毁、罚款、政府滞纳金或其他不利后果，有关责任及费用原则上由寄件人依法或依约承担。

如收件人拒绝支付依法或依约应承担的关税、税费、海关费用、政府收费或其他清关相关款项，KNIGHT EXPRESSS 可以向寄件人追偿。

如 KNIGHT EXPRESSS 已经代表客户代垫海关、税务或其他政府机构应收款项，KNIGHT EXPRESSS 可以在有关款项得到全额偿还或客户提供 KNIGHT EXPRESSS 合理接受的付款保障之前，暂停清关、暂停运输、暂停派送及暂缓释放有关货物。

JOVEX TRADING PTY LTD
Trading as KNIGHT EXPRESS
KNIGHT EXPRESS / KE
2026 Revision（2026年6月版）